Última actualización: [8 de septiembre de 2025]
En France Formation (en adelante, “nosotros” o “la Empresa”), estamos comprometidos con la protección de la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal que nos proporcionas a través de nuestro sitio web [URL del sitio] (en adelante, “el Sitio”) o mediante otros canales relacionados con nuestros servicios. Esta política cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y otras normativas aplicables.
1. Responsable del tratamiento de datos
Identidad del responsable: Amaya Goñi Delzangles.
2. Información que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos personales, según el uso que hagas de nuestros servicios:
- Datos identificativos: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, cookies, preferencias de usuario, historial de navegación en nuestro Sitio.
- Datos proporcionados voluntariamente: Información enviada a través de formularios de contacto, suscripciones, comentarios o interacciones con nuestro servicio de atención al cliente.
- Datos derivados de los servicios: [Especificar según el caso, ej. historial de compras, datos de facturación, preferencias de productos].
No recopilamos categorías especiales de datos (como datos de salud, opiniones políticas, creencias religiosas, etc.) salvo que sea estrictamente necesario y con tu consentimiento explícito.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar y prestar los servicios solicitados, como contratar clase de idiomas.
- Enviar comunicaciones comerciales o promocionales, siempre que hayas dado tu consentimiento previo.
- Personalizar tu experiencia en el Sitio mediante análisis de tus preferencias y comportamiento.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales.
- Mejorar nuestros servicios y realizar análisis estadísticos.
- Garantizar la seguridad del Sitio y prevenir fraudes.
4. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se basa en:
- Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD): Cuando aceptas explícitamente esta Política de Privacidad o das tu consentimiento para finalidades específicas, como el envío de comunicaciones comerciales.
- Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD): Cuando los datos son necesarios para proporcionarte los servicios solicitados o cumplir un contrato.
- Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD): Para cumplir con requisitos legales, como facturación o comunicaciones a autoridades.
- Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): Para fines como la mejora de nuestros servicios o la prevención de fraudes, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades.
5. Destinatarios de los datos
Tus datos personales podrán ser compartidos con:
- Proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento (ej. empresas de hosting, servicios de email marketing, logística), siempre bajo acuerdos que garanticen la confidencialidad.
- Autoridades públicas, cuando sea requerido por la ley.
- [Especificar otros destinatarios, si aplica, ej. socios comerciales, plataformas de pago].
No transferimos datos personales a terceros países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) salvo que se garantice un nivel adecuado de protección conforme al RGPD.
6. Plazo de conservación
Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o las obligaciones legales. Por ejemplo:
- Datos relacionados con contratos: durante la vigencia del contrato y hasta [X años] tras su finalización, según la normativa aplicable.
- Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento.
- Datos de navegación: 12 meses, según la política de cookies.
Una vez cumplido el plazo, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo que la ley exija su conservación.
7. Derechos del usuario
De acuerdo con el RGPD y la normativa aplicable, tienes los siguientes derechos:
- Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para ciertas finalidades, como el marketing directo.
- Limitación: Restringir el tratamiento de tus datos en determinados casos.
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado o solicitar su transferencia a otro responsable.
- Retirada del consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en info@franceformation.es. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente, como la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) www.aepd.es.
8. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en el Sitio, analizar el tráfico y personalizar contenidos. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de nuestro banner de cookies o en la configuración de tu navegador. Consulta nuestra Política de Cookies (#) para más detalles.
9. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen [ej. cifrado SSL, firewalls, copias de seguridad, etc.].
10. Menores de edad
No recopilamos datos de menores de manera intencionada. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, los eliminaremos de inmediato.
11. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o en nuestros servicios. Te notificaremos cualquier cambio relevante mediante un aviso en el Sitio o por correo electrónico.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en:
- Correo electrónico: info@franceformation.es